Malgré les simplifications et la dématérialisation de l’envoi des certificats de vie indispensables pour toucher sa retraite, nombre d’entre vous, et plus encore en période de pandémie, ont dû vivre un parcours du combattant administratif. Une équipe est désormais disponible pour vous répondre… par téléphone !
Pour contacter le service d’assistance téléphonique d’écoute et de conseils : 09 74 75 76 99 du lundi au vendredi de 8h à 17h (heures françaises).
Ce numéro est géré par la Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV) pour le compte de l’ensemble des caisses de retraite.
Les téléconseillers répondent à vos questions relatives aux certificats de vie :
• réception du document ;
• utilisation du service en ligne ;
• organisation des démarches auprès des autorités consulaires locales etc.
- 18 novembre 2021