Alain-Pierre Mignon, Président de la CFE et Laurent Gallet, son directeur, nous ont présenté lors de la dernière Assemblée générale l’actualité de votre caisse de sécurité sociale à l’étranger. Une Caisse en mouvement et de nouveaux produits adaptés aux attentes des nouvelles formes d’expatriation. Retour sur cette présentation.
Les réalisations 2017
1. Un fonctionnement interne de la CFE rénové
- Une équipe de direction renouvelée, présente, et coordonnée travaillant en étroite collaboration avec le bureau du CA
- Un organigramme clair et simplifié avec la création de nouvelles fonctions (Marketing, satisfaction du client, accompagnement du changement)
- Une responsabilisation de tous les acteurs, avec des délégations, des objectifs clairs, des indicateurs et des tableaux de bord (culture du résultat)
- Les processus d’achat, de mandatement et d’ordonnancement dématérialisés
- Un projet d’entreprise construit pour les 4 prochaines années
2. Des offres de service nouvelles et digitales pour les clients
- Adhésion en ligne pour les étudiants, les salariés et les clients de JeunExpat Santé et de FrancExpat Santé
- Enrichissement du « compte client» en ligne et dématérialisation des envois de documents et dépôt dans le compte client
- Dépôt en ligne des demandes de remboursement
3. De nouveaux produits adaptés aux besoins des clients
Création d’un Produit JeunExpat Santé (mai 2017)
Création d’un Produit FrancExpat Santé (janvier 2018)
4. Une expérimentation de prise en charge des soins hospitaliers en tiers payant
Expérimentation d’une prise en charge forfaitaire à 80 % de l’hospitalisation sur la Thaïlande, en tiers payant sur le réseau d’un assisteur (avec prise en charge des transports sanitaires et du rapatriement)
Perspectives 2018 et réformes en cours
1. Des actions en faveur des entreprises
- Depuis le 1er janvier 2018 :
Même taux de cotisation maladie/maternité/invalidité pour les entreprises de moins de 10 salariés que pour celles de 10 à 99 salariés (passage de 6,30 % à 5,60 %, soit -11 %).
Application d’un abattement de 0,15 point au taux de cotisation accidents du travail/maladies professionnelles pour les entreprises de moins de 100 salariés souscrivant également aux assurances maladie/maternité/invalidité (de 1,15 % à 1 %).
- A partir du 1er avril 2018 :
Suppression de la rétroactivité pour toutes les entreprises
Les entreprises qui ne sont pas de droit français, mais qui emploient des français à l’étranger pourront bénéficier des tarifs collectifs.
2. La mise en place du système Sésame vitale
- Tiers payant ou remboursements plus rapides
- Plus de feuilles de soins papier
- Fluidité au départ et au retour en France
- Déploiement en 2019
3. Une réforme globale de la tarification (fin 2018)
- Tarification basée sur :
– l’âge (8 tranches)
– La composition de la famille (solo ou famille)
- Suppression de la « rétro activité » (maintien de la carence)
- Segmentation par besoin (ex. du produit FrancExpat Santé)
- Principe de fidélisation
- Fin du précompte pour les retraités
- Le maintien de la catégorie aidée
- Création d’un coefficient de fidélisation : -4 % pour le Produit Monde (-2,5 % pour le produit France) par an dans la limite de 10 ans (soit –33.50 %)
- Le compteur est initié dès l’adhésion et applicable à partir des 30 ans de l’adhérent, bloqué au delà de ses 60 ans
- Le compteur est individuel (géré indépendamment, pour chaque personne couverte par l’adhésion)
4. Réforme de la prise en charge des prestations
- Poursuite de l’expérimentation de prise en charge à 80 % de l’hospitalisation en Thaïlande, en tiers payant.
- Extension de l’expérimentation en ASEAN (sauf Singapour) et Afrique (CFA) avec prise en charge à 100 %.
Réforme des textes
Une évolution nécessaire des textes pour pouvoir appliquer ces réformes
Basée sur un grand principe : Donner à la CFE plus de flexibilité pour conduire ses réformes
Une double ambition à horizon 2020
- Doubler le nombre de clients de la CFE
- Être une référence d’excellence (en particulier en matière de service au client)
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